VOYAGEPRIVE.COM
Avec ce témoignage, découvrez comment la société voyageprivé.com a optimisé son service client en ligne en réduisant de 20% ses appels entrants et répondant à ses emails entrants en moins de 4 heures grâce aux solutions Email Management et Self-service.
Découvrez le retour d’expérience : Pour en savoir plus, cliquez-ici pour demander le cas client voyageprivé.com
MMA
Cette étude de cas client explique comment MMA a amélioré l’efficacité du traitement des emails entrants de 54%, de 8,5 emails traités par heure contre 5,5 auparavant, grâce à la solution Eptica Email Management
Découvrez le Retour d’expérience : Vous souhaitez en savoir plus, cliquez-ici pour télécharger le cas client MMA.
METABOLI
Ce retour d’expérience explique comment Metaboli a été en mesure de répondre à 100% des demandes clients envoyés par email. A présent, 30% de questions ne sont plus posées par email, le web self service pouvant les traiter.
Découvrez le Retour d’expérience : Vous souhaitez en savoir plus, cliquez-ici pour télécharger le cas client Metaboli.
CONRAD
Automatiser une partie du Service Clients via le web est d’une part, une manière de répondre aux besoins des clients et d’autre part, une façon de réduire les coûts relatifs au processus manuel des réponses au sein des Centres de Contacts.
Découvrez le Cas Conrad : Vous souhaitez en savoir plus, cliquez-ici pour télécharger le retour d’expérience de Conrad.
M6 BOUTIQUE
M6 Boutique booste sa relation client en ligne et diminue de 35% ses demandes clients récurrentes grâce aux solutions Eptica !
Découvrez le retour : M6 Boutique : Vous souhaitez en savoir plus,cliquez-ici pour télécharger le retour d’expérience M6 Boutique.
KARAVEL-PROMOVACANCES
Découvrez comment Karavel.com a gagné 50% de productivité grâce à la solution Eptica Email Management™.
Découvrez le Cas Karavel-Promovacances : Vous souhaitez en savoir plus, cliquez-ici pour télécharger le retour d’expérience de Karavel-Promovacances.
MEETIC
Quand Meetic a décidé d’industrialiser la gestion de ses Emails Entrants, Eptica Email Management™ lui a permis de prendre en charge efficacement les 3000 demandes Clients quotidiennes tout en réalisant 40% de gain de productivité.
Découvrez le Cas Meetic :
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MISTERGOODDEAL
Quand Mistergooddeal a choisi internet comme canal de contact privilégié avec ses clients, les solutions Eptica lui ont permis d’offrir à ses internautes un service et une assistance en ligne disponible 24H/24, 7j/7.
Découvrez le Cas Mistergooddeal :
Vous souhaitez en savoir plus, cliquez-ici pour télécharger le retour d’expérience de Mistergooddeal.
CNAV
La CNAV a choisi les solutions Eptica pour gérer efficacement son Service Clients en Ligne et optimiser le traitement de ses Emails Entrants.
Découvrez le Cas CNAV :
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