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Assurance et Protection Sociale : Matinale de la relation client avec Humanis et Solucom

Le 18 Octobre de 8h30 à 10h30

Le secteur des Assurances et de la Protection Sociale est en pleine évolution : concurrence accrue, regroupement, normes prudentielles, réformes, exigences clients, modes de communications…

Pavillon Ledoyen
Mardi 18 Octobre 2011
de 8h30 à 10h30

Venez découvrir comment le Groupe Humanis a déployé le logiciel Eptica pour industrialiser la gestion des demandes par mail et les bénéfices apportés par la solution.

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Gestion des interactions clients : nouveaux enjeux et nouvelles solutions !

Le mardi 5 juin 2012, 08h30 à 10h30

Découvrez les nouvelles solutions pour écouter vos clients, développer votre Relation Client Multicanal et profiter des nouveaux média : mail, Internet, réseaux sociaux… !

Avec le témoignage du Groupe REUNICA et la participation de SOPRA CONSULTING !












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Le guide des meilleures pratiques

Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".

Pour le découvrir, cliquez ici.