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Comment transformer le média social en véritable canal de service client ?
Webinar : Mardi 17 mai à 13h30
Le media social a révolutionné la nature des relations humaines.
Pourquoi ne pas vous en servir pour modifier également votre manière de concevoir le service client ?
Ne négligez pas ce canal et utilisez-le pour vos lancements de produits.
Eptica Social Media Interaction Management vous permet de consulter les médias sociaux afin d’écouter, de répondre et d’intégrer de manière transparente dans l’environnement de votre service client les requêtes qui y sont exprimées.
Nous vous démontrerons :
- comment le service client peut intervenir rapidement pour apporter aux clients les réponses dont ils ont besoin et circonscrire les commentaires négatifs avant qu’ils ne prolifèrent
- comment faciliter le travail des Community managers en les aidant à répondre plus efficacement aux commentaires publiés sur les médias sociaux
- permettre aux équipes de diffuser rapidement des informations par le biais du canal social et de facilement interagir avec d’autres équipes afin de répondre aux questions et avis des clients
Le mardi 17 mai à 13h30
