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Eptica au salon stratégie clients 2011
Eptica sera présent lors du salon Stratégie Clients 2011, le rendez-vous incontournable de la relation client, les 5-6-7 avril 2011
Au programme de ces 3 jours, Eptica interviendra lors de 3 ateliers :
mardi 5 avril 2011
10H00 à 10H45
Communautés de clients : faut il y aller ? Comment s’y prendre pour ne pas faire un flop ?
Selon le Gartner, plus de 60 % des 100 premières entreprises mondiales proposent à leurs clients une « communauté en ligne ». Et vous, que faites vous pour mobiliser vos ...
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mercredi 6 avril 2011
15h45 à 17h15
Relation client cross-canal et médias sociaux
Intégrer les médias sociaux à votre stratégie de relation client cross-canal vous permettra d’augmenter vos ventes. Une expérience client réussie est la clé pour ...
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jeudi 7 avril 2011
12H15 à 13H00
Pour des clients autonomes ! De l’espace client au self-care, une autre manière de penser la relation client.
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