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25 septembre 2008

Interview Olivier Njamfa, PDG Eptica

cherclient.com : Le premier wiki de la Relation Client

A l’heure ou l’E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, le service client des marchands en-ligne fait face à de nouveaux enjeux et surtout à de nouvelles contraintes suite à la loi chatel. Voici un point avec Olivier Njamfa sur le marché, les tendances ainsi que l’impact de la loi chatel sur la Relation Client.

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