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6 février 2009

La Grande-Bretagne puis le Brésil... Où va Eptica ? Son Directeur détaille le plan de route de la société spécialisée dans la gestion des mails.

Phonethik

Quelle relation client pour 2009 ? Le mode ASP peut-il être une solution face à la crise ? Que penser de la philosophie "un bon service client, c’est : pas de service client" ? Le point de vue et les réponses d’Olivier Njamfa, Directeur d’Eptica.

Olivier Njamfa - Eptica

Gestion des interactions clients : nouveaux enjeux et nouvelles solutions !

Le mardi 5 juin 2012, 08h30 à 10h30

Découvrez les nouvelles solutions pour écouter vos clients, développer votre Relation Client Multicanal et profiter des nouveaux média : mail, Internet, réseaux sociaux… !

Avec le témoignage du Groupe REUNICA et la participation de SOPRA CONSULTING !












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Le guide des meilleures pratiques

Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".

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