6 février 2009
Quelle relation client pour 2009 ? Le mode ASP peut-il être une solution face à la crise ? Que penser de la philosophie "un bon service client, c’est : pas de service client" ? Le point de vue et les réponses d’Olivier Njamfa, Directeur d’Eptica.
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Succès des médias sociaux :
Comment transformer le média social en véritable canal de service client ?
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