Technolgiques

A2iA

A2iA (Analyse d’Image & Intelligence Artificielle), membre de Croissance Plus et du Comité Richelieu, est un des leaders mondiaux de la reconnaissance intelligente de l’écriture manuscrite cursive et imprimée. Grâce à sa politique d’innovation appliquée, A2iA est présent sur quatre marchés : les moyens de paiement (traitement des chèques, giros et autres documents bancaires) avec A2iA CheckReader, la lecture automatique de documents (traitement des documents structurés) avec A2iA FieldReader, le tri du courrier fermé avec A2iA AddressReader (lecture du pavé adresse sur les enveloppes), ainsi que le traitement du courrier manuscrit libre avec A2iA DocumentReader. Pour la distribution de ses produits, A2iA s’appuie sur un réseau de 170 partenaires dont Unisys, NCR, BancTec, Kofax, ReadSoft, Captiva, Lockheed Martin... A2iA a su rapidement s’imposer à l’international, notamment sur les marchés américain, asiatique et européen. Avec plus de 600 clients dans 20 pays et une filiale à New York, A2iA est une entreprise d’envergure internationale qui compte 37 personnes et qui est aujourd’hui dirigée par Jean-Louis Fages A2iA a réalisé en 2005 un chiffre d’affaires de 7 millions d’Euros. A2iA consacre 25 à 30% de son chiffre d’affaires à la R&D.
http://www.a2ia.com/

Cortexlaser

Cortexlaser : Editeur, Intégrateur, Prestataire de Service de Dématérialisation des documents. Opérateur de Confiance de Gestion des Courriers Entrants.
http://www.cortexlaser.fr/

IBM
IBM : Numéro un mondial des services informatiques, IBM Global Services a réalisé en 2000 un chiffre d’affaires de plus de 33 milliards de dollars. Moteur de la croissance d’IBM, IBM Global Services réunit 150 000 collaborateurs dans 160 pays. IBM Global Services intègre dans sa gamme les composantes services, logiciels, matériels et recherche pour aider toutes les entreprises - de la PME à la multinationale - à optimiser pleinement leur système d’information.
http://www.ibm.com/fr/

ISI-Com






ISI-Com est éditeur de solutions Multicanal de Gestion des Interactions Clients pour les entreprises et les centres de contacts.
Spécialiste de la relation client, les solutions logicielles d’ISI-Com sont interopérables avec la majorité des IPBX et des applications CRM et ERP et permettent aux entreprises d’optimiser la gestion de leurs flux de communication entrants et sortants :
Appels téléphoniques, Interactions Web, Distribution des Emails, Médias Sociaux, SMS, Chat et gestion de Présence afin d’améliorer la satisfaction client.

Partenaire de plus de 150 éditeurs de solutions CRM, ISI-Com compte parmi ses clients des entreprises et administrations de toute tailles et de différents secteurs d’activités telles que : Crédit Agricole Sud Méditerranée , April Assurances, CCI de Nantes St Nazaire, Inter Mutuelles Habitat, Brother,...

Reconnues par les utilisateurs pour leur simplicité d’utilisation et leurs capacités de personnalisation les solutions logicielles d’ISI-Com bénéficient d’une haute disponibilité et vous rendent parfaitement autonomes.
http://www.isi-com.com/

Jaxio
Jaxio est un éditeur de logiciels spécialisé dans l’ingénierie et l’architecture d’applications web reposant sur les technologies Java et Spring. Jaxio édite le logiciel Celerio, une fabrique logicielle pragmatique, Model-Driven, adaptée aux méthodologies Agile, permettant d’industrialiser la partie technique d’une application Web écrite en Java. Pour fonctionner Celerio prend en entrée le modèle entité-relation utilisé par toutes les bases de données relationnelles. A partir de ce modèle qui est bien connu et maitrisé des développeurs, Celerio génère automatiquement du code source Java standard, s’appuyant sur le Spring Framework et d’autres technologies Open Source. Jaxio développe et maintient également Springfuse un service de génération de code source Java en ligne.
http://www.jaxio.com

Oracle Corporation
Oracle Corporation est le premier fournisseur mondial de logiciels pour la gestion d’information, et le numéro deux mondial du logiciel. Avec un chiffre d’affaires de plus de 10,1 milliards de dollars, Oracle propose ses bases de données, outils et progiciels applicatifs, ainsi que les services associés de conseil, de formation et de support, dans plus de 145 pays à travers le monde.
http://www.oracle.com/fr

LADSERVICES®
LADSERVICES est l’activité de Lecture Automatique de Documents (LAD) du Groupe La Poste. LADSERVICES est une marque de SELISA, filiale à 100% de SOFIPOST, holding des filiales de nouvelles technologies du Groupe La Poste. LADSERVICES s’appuie sur l’expérience de plus de dix ans du Groupe La Poste dans les technologies de reconnaissance automatique de l’écriture, de traitement automatique des documents et de gestion électronique des documents. Depuis la fin des années 1980, La Poste est en effet le premier utilisateur de la lecture automatique en France par le volume de documents traités. Chaque jour et chaque nuit, les centres de traitement du courrier de La Poste trient automatiquement un grande partie des 30 millions d’objets quotidiens qu’ils prennent en charge. Pour réaliser ce tri le plus efficacement possible, le Groupe La Poste a développé une technologie originale de reconnaissance automatique de l’écriture. LADSERVICES regroupe les activités de traitement automatisé de documents : traitement sur ses sites de production des documents des clients et installation, clé en main, de systèmes de LAD sur des sites clients. Les solutions LADSERVICES s’appuient sur le logiciel de lecture automatique des documents DOCUPOST conçu, développé, totalement maîtrisé et utilisé par LADSERVICES sur ses sites de traitement dans le cadre de ses activités de service.
http://www.ladservices.fr/

Sinequa
Sinequa ; ppécialiste de la pertinence en entreprise, Sinequa a pour vocation de fournir à chacun les moyens de trouver, comprendre et utiliser facilement toute information textuelle au travers d’un accès intelligent et intuitif. Grâce à son expertise dans le traitement du langage naturel, la société développe autour d’une technologie brevetée le produit Intuition, fondé sur la compréhension du sens des questions et des textes. Cette plate-forme est à la fois un moteur de recherche doté de fonctionnalités linguistiques apportant de la pertinence à la requête et un moteur d’accès et de navigation permettant de mettre l’information en perspective afin d’aider l’utilisateur dans son travail quotidien. Sinequa s‘appuie notamment sur des partenariats technologiques et des intégrateurs comme Adobe, Wedia, ELP, Thalès, SQLI, Unilog, Software AG, InStranet, EuroCortex, Aidel, Jouve, Microsoft. Avec plus de cent clients satisfaits et une activité de recherche importante (Sinequa Labs), la société est un acteur européen de pointe des technologies d’accès à l’information.
http://www.sinequa.com/

SUN
Née en Californie en 1982, Sun est présent dans plus de 170 pays et réalise 19,2 milliards de dollars de recettes annuelles. Créateur de SPARC, Solaris Java et Jini, Sun a toujours été associée à l’innovation et aux technologies visionnaires. Aujourd’hui, après avoir proclamé pendant 20 ans "The Network Is The Computer"™ (Le réseau, c’est l’ordinateur), Sun est l’un des leaders du monde de l’Internet. Les matériels et logiciels Sun, associés à des services de qualité et à un réseau de partenaires actifs, permettent aux entreprises du monde entier de mettre leurs activités en ligne.
http://www.sun.com

PROBANCE
Probance est un acteur majeur dans la fourniture des solutions de gestion de campagnes multi canal en mode SaaS. Les solutions de Probance permettent d’aider les équipes Marketing à gérer des campagnes hyper ciblées. La caractéristique unique proposée par Probance consiste en la mise en oeuvre d’un moteur de datamining intégré, permettant aux Directions Marketing d’automatiser les ciblages de campagnes ainsi que les produits à recommander. Les solutions de Probance sont particulièrement adaptées pour des e-commerçants, sites médias, loueurs de bases, agences de Marketing Interactif, … et sont adoptées par de grands acteurs de l’on-line tels DelaMaison, M6 Web, Sarenza, … et permettent d’adresser quotidiennement des millions de messages personnalisés.
http://www.probance.com

Telemetris
Société française créée en 2003, est spécialisée dans l’édition de logiciels de Contact Monitoring et de Quality Monitoring à destination des centres de relation client. Telemetris offre, grâce à sa suite logiciel et son expertise conseil, tous les moyens pour améliorer le suivi et les performances quantitatives et qualitatives de la relation à distance entre une entreprise et ses clients.
http://www.telemetris.com/

Gestion des interactions clients : nouveaux enjeux et nouvelles solutions !

Le mardi 5 juin 2012, 08h30 à 10h30

Découvrez les nouvelles solutions pour écouter vos clients, développer votre Relation Client Multicanal et profiter des nouveaux média : mail, Internet, réseaux sociaux… !

Avec le témoignage du Groupe REUNICA et la participation de SOPRA CONSULTING !












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Le guide des meilleures pratiques

Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".

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