Comment Eptica peut vous aider ?

Eptica est le leader Européen de solution multicanal et multilingue de Gestion des Interactions Clients : Web, Email, Médias Sociaux, Fax, Courrier, SMS, Chat et Gestion de la base de connaissance pour le Service Clients.

Eptica Web Customer Service Suite vous permet d’offrir une meilleure qualité de service, d’augmenter vos ventes et de réduire vos coûts en répondant plus efficacement à chaque demande client.



voyageprivé.com
Réduction de 20% des appels entrants et des emails répondus en moins de 4h grâce à l’adoption combinée des solutions Eptica Web Self-service et Email Management.

Cas Client »


MMA
MMA a amélioré l’efficacité du traitement des emails entrants de 54%, de 8,5 emails traités par heure contre 5,5 auparavant, grâce à la solution Eptica Email Management

Cas Client »


La Newsletter 2012
Ce mois-ci, nous vous proposons de redécouvrir l’expertise d’Olivier Njamfa sur l’importance de réponse client cross-canal et multilingue.

Lire la Newsletter »


Gestion des interactions clients : nouveaux enjeux et nouvelles solutions !

Le mardi 5 juin 2012, 08h30 à 10h30

Découvrez les nouvelles solutions pour écouter vos clients, développer votre Relation Client Multicanal et profiter des nouveaux média : mail, Internet, réseaux sociaux… !

Avec le témoignage du Groupe REUNICA et la participation de SOPRA CONSULTING !












Pour en savoir plus, cliquez-ici !

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Le guide des meilleures pratiques

Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".

Pour le découvrir, cliquez ici.