Comment Eptica peut vous aider ?
Eptica est le leader Européen de solution multicanal et multilingue de Gestion des Interactions Clients : Web, Email, Médias Sociaux, Fax, Courrier, SMS, Chat et Gestion de la base de connaissance pour le Service Clients.
Eptica Web Customer Service Suite vous permet d’offrir une meilleure qualité de service, d’augmenter vos ventes et de réduire vos coûts en répondant plus efficacement à chaque demande client.
voyageprivé.com
Réduction de 20% des appels entrants et des emails répondus en moins de 4h grâce à l’adoption combinée des solutions Eptica Web Self-service et Email Management.
Cas Client »
MMA
MMA a amélioré l’efficacité du traitement des emails entrants de 54%, de 8,5 emails traités par heure contre 5,5 auparavant, grâce à la solution Eptica Email Management
Cas Client »
La Newsletter d’été
Ce mois-ci, nous vous proposons de redécouvrir l’expertise d’Olivier Njamfa sur l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale.
Lire la Newsletter »
